Levering

Altid fast fragtpris på 49,- kr.

Siena.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager indenfor 1-5 hverdage. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Siena.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Siena.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Reklamationsret

Siena.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Siena.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Siena.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler, evt. udeblevne leverancer eller ønsker du at reklamere over et produkt bedes du ringe eller skrive en mail til os inden du sender varen retur. Al henvendelse skal ske til:



Siena.dk

Skovbrynet 46

7330 Brande

Email: info@siena.dk

tlf 20960377

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Siena.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet "Reklamation og varereturnering".



Sikkerhed

Ingen personlige oplysninger der registreres på Siena.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Siena.dk.



I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.



Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Siena.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.



Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!



Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Siena.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Siena.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Iflg persondataloven oplyser vi ved forespørgsel om registrerede oplysningerog på baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.